Domande Frequenti

Il sito Bloom-center

Bloom-Clean è effettivamente un'azienda europea o tedesca?

 

Risposta:

Bloom-Center è un'azienda francese, leader nelle vendite di robot lavavetri e articoli per la casa in Francia e Italia.

Da diversi anni offriamo i migliori robot lavavetri sul mercato con il miglior rapporto qualità-prezzo.

 

Con più di 10.000 ordini in Europa, vi ringraziamo per la vostra fiducia!

 

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I pagamenti sono sicuri?

 

Risposta:

Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri. Operiamo tramite due enti di gestione: Stripe e occasionalmente Paypal.

In entrambi i casi, i vostri dati bancari non vengono in alcun modo divulgati.

 

Domande sulla mia Ordine e Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

 

Risposta:

Abbiamo bisogno di massimo 48 ore per elaborare l'ordine, poi tra 3 e 7 giorni per consegnarlo, a seconda della domanda corrente.

 

 

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Riceverò un numero di tracciamento per il mio ordine?

 

Risposta:

Sì, per ogni ordine è disponibile un numero di tracciamento che riceverete nella vostra email di conferma.
Può succedere che il numero di tracciamento venga inviato solo 24-48 ore dopo la ricezione del vostro ordine.

Così potrete seguire in tempo reale dove si trova il vostro ordine!

 

 

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Non ho ricevuto le pattini aggiuntivi che ho ordinato con il mio robot!

 

Risposta:

Spediamo tutti i nostri pattini in un secondo pacco.
Ciò per motivi di sicurezza, per non danneggiare il vostro robot o i pattini, abbiamo previsto due pacchi invece di uno.

 

Dovrebbe arrivare in breve tempo, pochi giorni dopo aver ricevuto il vostro robot.


Se non lo ricevete, potete contattarci di nuovo a breve.

 

 

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Non ho ricevuto le istruzioni in italiano

 

Risposta:

Abbiamo notato che alcuni ordini contenevano solo le istruzioni in inglese. Se noi o il nostro magazziniere lo abbiamo dimenticato:
Inviare sempre un link alle istruzioni in italiano che potete scaricare. Si trova nella vostra email di conferma dell'ordine e anche nell'email di conferma della consegna.
Dovete prestare attenzione al testo nella email, il link è disponibile.

 

Se non riuscite a trovarlo:

- Controllate le vostre email di spam o la sezione "Promozioni", se usate Gmail (la sezione si trova nelle schede in alto).


- Contattate il nostro supporto, i dettagli di contatto si trovano in fondo a questa pagina!

 

Domanda sul mio robot lavavetri

Non ho ricevuto le pattini aggiuntive che ho ordinato con il mio robot!

 

Risposta:

Spediamo tutti i nostri pattini in un secondo pacchetto. Dovrebbe arrivare in breve tempo, pochi giorni dopo aver ricevuto il robot. Se non lo ricevete, potete contattarci di nuovo presto. 

 

 

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Non ho ricevuto le istruzioni in italiano

 

Risposta:

Abbiamo notato che alcuni ordini contenevano solo le istruzioni in inglese. Se noi o il nostro magazziniere lo abbiamo dimenticato:
Inviare sempre un link alle istruzioni in italiano che potete scaricare. Si trova nella vostra email di conferma dell'ordine e anche nell'email di conferma della consegna.
Dovete prestare attenzione al testo nella email, il link è disponibile.

 

Se non riuscite a trovarlo:

- Controllate le vostre email di spam o la sezione "Promozioni", se usate Gmail (la sezione si trova nelle schede in alto).


- Contattate il nostro supporto, i dettagli di contatto si trovano in fondo a questa pagina!

 

Problemi con il vostro robot lavavetri?

Risposta:

Ecco alcuni problemi comuni che i nostri clienti incontrano!
Potete controllare i seguenti punti:

 

1) Lo avete caricato per almeno 3 ore prima dell'utilizzo?
L'indicatore sul robot dovrebbe diventare blu durante la carica (ciò indica che è completamente carico).

 

2) Avete avvitato correttamente l'adattatore del cavo di ricarica sul robot?
C'è un piccolo adattatore che va avvitato, ed è importante premere bene il robot e avvitarlo per assicurare la carica!


(Consultate le nostre istruzioni, se necessario).


3) Dovete tenere il robot collegato alla presa elettrica anche mentre pulisce la vostra finestra, per questo abbiamo previsto un cavo lungo 4 metri.


 

4) Avete premuto l'interruttore ON/OFF e poi tenuto premuto per 3 secondi il pulsante rotondo per avviarlo?

 


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Le istruzioni in italiano sono disponibili, sono incluse nel pacchetto.
Se le avete perse, è possibile ottenere una copia:

Richiedendola al nostro servizio clienti via e-mail (trovate i contatti in fondo a questa pagina).
Attraverso un link nella vostra e-mail di conferma dell'ordine.

 

Reso e Garanzia

C'è una garanzia e la possibilità di restituire i miei acquisti?

 

Risposta:

Sì, naturalmente!

Avete una garanzia se è indicato sulla pagina del prodotto.
Ad esempio, offriamo 2 anni di garanzia sul nostro robot per la pulizia dei vetri. SE avete un problema, potete contattare il nostro supporto via email.

 

 

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Posso restituire i miei acquisti?
 

Risposta:

Sì, avete 14 giorni di tempo se cambiate idea dopo aver ricevuto l'ordine! Non ci sono spese per la ricollocazione o il cambiamento di opinione.


Il robot, tuttavia, deve essere in condizioni nuove.

Se c'è un problema con il vostro acquisto, è coperto dalla garanzia.

 

 

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Come posso restituire il mio prodotto?

 

Risposta:

Dovete prima inviare un'email al nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Per motivi di sicurezza, non accettiamo lettere o pacchi in anticipo.

Inoltre, vi forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione in quel momento!

 

Contatto

Il nostro servizio clienti, Sophie e Pierre, sono a vostra disposizione per aiutarvi!

Inviateci un messaggio utilizzando il modulo sottostante o direttamente via e-mail a

contact@bloom-center.com

 

Oppure per telefono (preferibilmente via sms) :

+33 7 56 96 53 55 (französische Nummer)